Política de reembolso

🌸 Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Resultados – Lyviana

En Lyviana confiamos plenamente en la efectividad de nuestra crema reafirmante para flacidez abdominal.
Por eso ofrecemos una Garantía de Resultados de 30 días y una política de devoluciones de 30 días naturales, pensadas para brindarte seguridad y tranquilidad con tu compra.

✅ Garantía de Resultados – 30 Días

Queremos que pruebes Lyviana sin riesgos.
Si después de 30 días de uso continuo, aplicándola mañana y noche, no notas mejoras visibles en la flacidez, textura o tono de tu abdomen, puedes solicitar un reembolso completo del valor del producto.

Para aplicar la garantía:

Debes haber usado la crema durante 30 días consecutivos, siguiendo las indicaciones del envase.

El envase debe conservar por lo menos un 30% del producto.

Envía un correo a info@lyviana.store con el asunto:
“Garantía 30 Días + número de pedido”, incluyendo:

  • Fotos o video del producto mostrando el nivel del contenido.

  • Una foto de tu abdomen del día 1 y del día 30 (opcional pero acelera el proceso).

  • Breve descripción de tu experiencia con el producto.

Nuestro equipo revisará tu caso y, si cumple los requisitos, procesaremos tu reembolso del monto pagado (excluyendo costos de envío).

⚠️ Esta garantía aplica una vez por cliente y por producto.
⚠️ No es válida en compras con bundles, promociones o descuentos especiales.

📦 Política de Devoluciones – 30 Días Naturales

Además de la garantía, puedes solicitar una devolución si el producto no ha sido abierto dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones:

  • El producto debe estar nuevo, sellado y sin usar.

  • Debe incluir su empaque original completo.

  • Los costos de envío corren por parte del cliente (salvo error o daño atribuible a Lyviana).

  • Se solicitarán fotos o videos antes de aprobar la devolución.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en 5 a 10 días hábiles vía el mismo método de pago.

🚫 No aplican devoluciones o reembolsos si:

  • El producto fue abierto, usado o manipulado más allá del periodo de prueba.

  • Se alegan preferencias personales (olor, sensación, expectativas rápidas).

  • El pedido fue adquirido con descuentos, bundles u ofertas especiales.

  • El producto muestra daño por mal uso o almacenamiento inadecuado.

  • Existen múltiples solicitudes previas del mismo cliente.

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, notifícalo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, enviando fotos o video como evidencia.
Tras validar el caso, enviaremos un reemplazo sin costo o un reembolso completo, según prefieras.

💰 Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará al método de pago original (tarjeta, PayPal, transferencia) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo puede variar según la entidad bancaria.

📝 Nota final

Lyviana se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos o presenten indicios de mal uso.
Nuestra prioridad es mantener la calidad, seguridad y confianza que caracteriza a nuestra fórmula reafirmante.